Video Aramalar ve Müşteri Memnuniyeti

tarafından | Tem 24, 2020 | Teknoloji

Günümüzün dijital dünyasında müşteri deneyimi hızla değişiyor. Konu markaların ve işletmelerin seçim yapmasına gelince, müşteri deneyimi her zaman ön planda. Kullanıcı deneyimini önemseyen işletmeler genellikle müşterileriyle interaktif ve kişisel olarak etkileşim kurmak istiyorlar. Bu noktada görüntülü arama uygulamaları gibi anında etkileşim sağlayan iletişim kanalları devreye giriyor.

Hızla gelişen dünyamıda kullanım kolaylığı, tüm teknoloji kullanıcıları için büyük önem taşımaktadır. Müşteriler, işletmelerin kendilerine son derece ilgili olmasını ve sorularını hızla yanıtlamasını bekler. İşletmeler artık müşteri memnuniyetini artırmak ve müşteri desteğini güvenilir ve iyi bir şekilde elde etmek için markaya güven oluşturmak için görüntülü arama platformlarını kullanıyor.

Görüntülü arama ile amaç, mevcut işletmelerde iyi müşteri deneyimi yaratmak ve daha az iletişim noktasına sahip müşterilere daha hızlı çözümler sunmaktır. E-posta, telefon ve metin gibi kanalları kullanmak yerine video görüşmeleri hızlı, kolay ve üretken bir çözüm haline gelmiştir.

Sesli ve görüntülü arama teknolojisi bugün müşteri deneyimini de iyileştirerek şirketler için mükemmel bir seçenek haline gelmiştir. 11Sight, müşterilerinize sesli ve görüntülü arama desteği vererek müşterilerinize doğru ve kolay erişim sağlar.

Görüntülü Aramalarla Müşteri Memnuniyetini Artırma

Müşterilerle görüntülü bağlantı kurmak, işletmelerin müşteri deneyimi standardını yükseltmek için kullanılan en popüler teknolojilerden biridir. Görüntülü sohbetlerle, işletme müşteriyi daha iyi anlarken, müşteri sorunlarını kolayca açıklayabilir. Bu durumda, müşterinin markaya olan güveni hızlı ve olumlu bir yönde gelişmektedir. Çalışmalar göstermektedir ki; görüntülü sohbet ile iletişim kurulduğu durumlarda müşteri hizmetleri memnuniyet oranı iken bu oran e-posta için ve telefon için 'tür. Bu durumda, video görüşmelerinin müşteri memnuniyeti için ne kadar önemli olduğunu açıkça görüyoruz.

Video görüşmeleri, müşterilere tam zamanlı çözümler sunarak müşteri memnuniyeti için proaktif bir kanal haline gelmiştir. Bunun nedeni, ortaya çıkan sorunları hızla çözmesi, iletişim taleplerine doğrudan yanıt vermesi ve müşterilere özel, kişiselleştirilmiş çözümler sunmasıdır.

11Sight ile sesli ve görüntülü arama çözümlerinden yararlanmak, markanıza olan güveni arttırmak ve müşterilerinize önem verdiğinizi göstermek istiyorsanız, bizimle tek tıklamayla iletişime geçin! Yeni makalelerimiz için bizi takip etmeye devam edin!

Related Posts

Exhibitions of the New World

Exhibitions of the New World

Do you remember the last time you have been to a global exhibition?   There were probably so many people from all...