Please select your language:

Görüntülü Görüşme ile İlgili 11 İlginç Bilgi

tarafından | Eyl 10, 2019 | Teknoloji

Videolu görüşme hem bireysel hem de kurumsal kullanım alanlarında hayatlarımızı kolaylaştırıyor. Kullanım kolaylığını bir üst seviyeye çıkarıp tek tıkla görüntülü görüşme sağlayan 11Sight olarak sizin için videolu görüşmeler hakkında bazı ilginç bilgileri bir araya topladık. Buyurun inceleyelim...

Dünya’da ilk görüntülü görüşme aslında çok eskilere dayanıyor. Amerika’nın popüler mobil servis sağlayıcısı AT&T (o dönemdeki adıyla Bell), bu teknolojiyi 1964 yılında icat etmiş hatta uygulamıştı. Tek farkı, internet üzerinden değil operatörün telefon hizmetini sunduğu altyapı üzerinden hizmet sağlanıyordu. 1960’lı yıllarda bu, çok büyük bir devrimdi. İlk uygulamayı 20 Nisan 1964 tarihinde New York’taki Dünya Fuarı’nda yaptılar. İçinde bir kamera bir de ekran olan kulübeye giren ziyaretçiler Kaliforniya’da bir Disneyland çalışanı ile 15 dakika boyunca görüntülü görüşme yapabiliyordu. Hatta çalışanın yüzünde bir de Mickey Mouse filtresi vardı -dersek fazla ileri gitmiş oluruz tabi ki... Servis saniyede yalnızca 30 kare ve siyah-beyaz aktarım yapıyordu. Üstelik kullanıcılar kamera karşısında hareketsiz durmak zorundaydı. Picturephone adındaki bu sistemden fuarda 6 adet sergileniyordu. (Kaynak: Sözcü)

1964’ten bu yana çok şey değişti. Son 2 yılda videolu görüşmeyi kullanan kişi sayısı artış gösterdi. Videolu görüşmeler artık iş dünyasında birçok maliyeti azaltırken aynı zamanda çalışanlar arası iş birliğini ve bireysel verimliliği arttırıyor. İşte 11Sight’tan size görüntülü görüşme hakkında 11 ilginç bilgi:

1. Amerika’da iş insanları günde ortalama 11 milyon, haftada 55 milyon, yılda 220 milyon videolu görüşme yapıyor. (Highfive)
2. 2000 yılından beri çalışanların video konferanslarda harcadığı zaman her yıl yaklaşık arttı. (Highfive)
3. Ortalama video konferans süresi 31 dakika ile 60 dakika arasında değişiyor. (Highfive)
4. Video konferans aramalarını kullanan tüketicilerin ve çalışanların ’si, eğer arada uzak mesafe varsa bunu yüz yüze görüşmenin yerine tercih edeceğini söylüyor. (Lifesize)
5. Hubspot’a göre müşteriler, müşteri hizmetlerine bir soru sorduklarında 10 dakikadan kısa bir süre cevap almayı bekliyor: 11Sight ile müşterilerinizin bekleme süresini minimuma indirebilirsiniz.
6. Video aramaları kullanan iş yerlerinin ’ü bunun üretkenliği arttırdığını söylüyor. (Wainhouse Research)
7. Uzaktan çalışanların ’si video konferans sayesinde takımlarına ve işlerine daha bağlı hissettiklerini söylüyorlar. 0 güvenebilecekleri, temiz video aramalarını üretkenliklerinde önemli bir faktör olarak görüyorlar. (Gigaom)
8. PGI verilerine göre, şirketlerinde iş görüşmesine katılan adayların ’sı işe alımda videolu görüşmenin kullanılmasından yana. Bu iki taraf için de zaman kazanmak ve seyahat ücretlerini kısmak açısından faydalı olabilir.
9. Videolu görüşmeleri etkin kullanan şirketler seyahat harcamalarından tasarruf edebilir. (PGI)
10. Satın alma tecrübesi kalitesinin ’i, müşteriye yaklaşımınıza göre değişir. Müşterileriniz 1’e 1 videolu görüşmeyi çok sevecek çünkü sorularına anında cevap alabilecekler. (Econsultancy)
11. Tüketicilerin ’i müşteri hizmetlerinde yapay zekâ yerine insanları tercih ettiğini söylüyor. 11Sight sayesinde güler yüzlü bir çalışan ile müşterilerinizi şaşırtabilirsiniz. (Techjury)

Amerikan yazar Shep Hyken diyor ki; "Bir marka müşteri deneyimi ile tanımlandırılır. Bu deneyim de çalışanlar tarafından sunulur." Biz de diyoruz ki bu deneyim çalışanlar tarafından birebir video görüşmeleriyle sunulur.

Gelecekte ne olacak?

Yakın zamanda görüntülü görüşmeye daha çok kişinin erişebileceği, görüşme kalitesinin artacağı kesin. Nesnelerin interneti (Internet of Things) trendi video görüşmeleri de etkileyecek. Hatta başladı bile. Günümüzde “giyilebilir teknoloji” dediğimiz araçlardan saatler buna örnek. Peki ya sonra? Daha fazla teknolojik alete videolu görüşme özellikleri entegre edilecek. Akıllı ev sistemlerindeki araçlar da buna dahil olacak. Hologramlar ve belki daha gerçekçi teknolojilerle dilediğimiz kişilerle anında kavuşabileceğiz.

Gelecek ne getirir bilinmez, ama bugünün konularıyla ilgili içeriklerimiz devam edecek. Siz de 11Sight ile yapabileceklerinizi öğrenmek için takipte kalın! Bir teklif almak için hemen tıklayın. Yakında görüşmek üzere!

Related Posts