Please select your language:
Evden Çalışırken Görüntülü Görüşmelerden Yararlanın

Evden Çalışırken Görüntülü Görüşmelerden Yararlanın

Koronavirüs (Covid-19) salgını Çin'in Wuhan bölgesinde başladı ve binlerce insanın evlerinden çıkmasına engel oldu. Bazı bölgelerde insanlar, koronavirüs semptomlarının hiçbirini göstermeseler bile su, gıda, temizlik malzemeleri gibi temel ürünleri stoklamaya başladılar. Virüsten kaçınmak için herkesin düzenli olarak ellerini yıkaması, grip benzeri semptomları olan herhangi biriyle yakın temastan kaçınması ve mümkün olduğunca evde kalması devlet kurumları tarafından tavsiye ediliyor.

 

“Koronavirüs salgını tüm dünyaya yayılmaya devam ederken, bazı şirketler çalışanlarına evden çalışmasını söyleyerek, seyahatleri sınırlandırarak, büyük etkinlikleri ve sunumları iptal ederek işgücünü güvende tutmak için önlemler alıyor.” (CNN Business)

 

Dünya çoktan bir dijitalleşme eğilimine girdi ve birçok etkileşim zaten çevrimiçi. Bu durumda dijitalleşme artık bir zorunluluk haline geldi. 11Sight’ın tek tıklamayla video görüşmeleri sayesinde müşteriler ve çalışanlar evlerinden ayrılmak zorunda kalmadan iletişim kurma imkânına sahip oluyorlar.

 

Ekonomiyi canlı tutmak bizim elimizde.

 

Koronavirüsün ekonomi üzerindeki etkisinin şiddeti borsadaki yansımalarından anlaşılabilir. Ekonomik istikrarı korumak için işletmelerin faaliyetlerini sürdürmeleri gerekiyor.

 

Çevrimiçi iletişim yöntemleri, temas yoluyla Covid-19 enfeksiyonu bulaşma riski olmadan iş sürekliliğini sağlar. Müşteri ilişkileri yönetimi söz konusu olduğunda, bağlantıda kalmak önemlidir. Peki müşteriler dışarı çıkamıyorlarsa işletmenize nasıl ulaşacaklar? Sabit hat hizmetleri ne kadar etkili olacak?

 

11Sight’ın tek tıklamayla görüntülü sohbeti sayesinde müşteriler marka temsilcilerine, bankalara, müşteri hizmetlerine, doktorlara, terapistlere ve diğer birçok kişiye anında video üzerinden ulaşabilir ve onlarla göz teması kurabilir! Etkili müşteri iletişimi için imzanıza / kartvizitlerinize / web sayfalarınıza 11Sight hesabınıza ait QR kodunu, bağlantıyı veya düğmeyi eklemeniz yeterlidir.

 

Bu arada; en son koronavirüs güncellemelerini Dünya Sağlık Örgütü (WHO), güvenilir gazeteler ve hükümet web siteleri gibi resmi kuruluşlardan alabilirsiniz.

 

11Sight’ın güvenli video görüşmelerini yaşamak için buradan ücretsiz deneme sürümü edinin. Daha fazla bilgi için ekibimizle de iletişime geçebilirsiniz.

 

Bu virüs için mümkün olan en kısa sürede bir tedavinin bulunacağını umuyoruz. Kendinize iyi bakın!

 

 

 

Kaynak:
https://www.vox.com/the-goods/2020/3/3/21162099/coronavirus-stockpiling-prepare
https://edition.cnn.com/2020/02/29/success/unpaid-sick-leave-coronavirus/index.html
World’s First Usage of Video in Motorcycle Sales

Dünya’da İlk Kez Motosiklet Satışlarında Video Kullanıldı

Bugüne kadar otomotiv sektöründe birçok öncü firmaya hizmet sağlayan 11Sight, şimdi Piaggio Group ile motosiklet sektöründe!

QR Codes for Motobike Sales

Motobike-IStanbul-Piaggio

99,231 ziyaretçinin 255 katılımcı ile buluştuğu Motobike Istanbul 2020 fuarında Piaggio Group, Dünya’da ilk kez motosiklet alıcılarının marka temsilcilerini anında görüntülü arayabilmeleri için 11Sight teknolojisini kullandı.

Yolculuğuna gemi mobilyaları üreterek başlayan Piaggio, demiryolundan havayoluna ulaşım alanında tüm sektörlere önemli katkılar sağlamış yenilikçi bakış açısına sahip bir şirket. Yarattığı araçlar ve bünyesindeki markalar ile aklımıza kazınan Piaggio, Dünya’da ilk kez Motobike İstanbul 2020 fuarında motosiklet satışları için görüntülü arama yöntemini kullanarak sektöre yine bir yenilik getirmiş oldu.

piaggio-motobike-salesHer bir ürünün tabelasının alt kısmına yerleştirilen QR kodlar sayesinde ilgili müşteriler, direkt olarak ürün hakkında bilgi alabildiler.

Ayrıca, tüm marka temsilcilerine özel oluşturulan 11Sight QR kodları ziyaretçiler tarafından büyük ilgi gördü.

Piaggio Group, bu yenilikçi ruhu sayesinde sektörün diğer oyuncularına örnek olmaya devam ediyor. Siz de profesyonel tek-tıkla video görüşmeyi deneyimlemek için bizi arayın: 11sight.com/contact

11Sight’ın diğer kullanım alanları hakkında bilgi almak için web sitemizin “Dikeyler” sayfasını ziyaret edin.

Dijital Dönüşüme Nasıl Adapte Oluyorsunuz?

Dijital Dönüşüme Nasıl Adapte Oluyorsunuz?

“Dijitalleşme” ve “dijitalleştirme” arasındaki farkı anlamak önemlidir. Gartner BT Sözlüğüne göre, “dijitalleştirme” analogdan dijital yöntemlere aktarım sürecidir, “dijitalleşme” ise bundan çok daha fazlasıdır. Dijitalleşme; iş modelini değiştirmek, yeni gelir kaynakları ve katma değer üreten fırsatlar yaratmak için dijital teknolojileri kullanmaktır. Dijitalleşme, dijital teknolojileri tüm süreçlere entegre ederek bazı yapısal değişikliklerin yapılmasını gerektirir.

It’s important to understand the difference between “digitalization” and “digitization”. According to Gartner IT Glossary, “digitization” is the process of transferring from analogue to digital methods, while “digitalization” is much more than that. Digitalization is using digital technologies to change the business model, to create new revenue resources and opportunities that produce added value. Digitalization requires going through some structural changes by integrating digital technologies in all processes.

Dijital teknolojileri iş sürecine entegre etmek, dijitalleşme sürecindeki en önemli adım olarak kabul edilmektedir. (HBR)

>McKinsey’in anketine göre, dijital dönüşüm sürecine giren işletmelerin başarı oranı beklentileri karşılamıyor. Başarılı bir dijital dönüşüm süreci geçiren organizasyonların gelişmiş teknolojileri kullanma olasılığı daha yüksek. Bu eğilimi takip eden şirketlerin neredeyse üçte ikisi devam etmeyi başaramadı. Başarısız olan şirketlerin gözden kaçırdığı iki şey vardı:

  1. Neden dijitalleşdiğinizi unutmayın: Kullanıcılarınızı dinleyin.
  2. Dijital Dönüşüme adapte olmak zorlayıcı verici olabilir; her adımınızı dikkatlice atın.

Kullanıcıların söylediklerini dinleyin

Müşterilerinizi süreç boyunca odağınızda tutmak önemlidir. UX uzmanı Don Norman, müşterilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini analiz ederek ürünlerin kullanılabilirliğini artırmaya odaklanacak şekilde tasarlanması gerektiğini söylüyor. Ürününüz / hizmetiniz;

*Anlaması kolay olmalı,

*Sistemi, yapılacak işlemleri ve bu eylemlerin sonuçlarını görselleştirmeli,

*Ve kusursuz bir deneyim sunmalı.

Kesintisiz deneyim sunmak için 2 kritik nokta vardır: kişiselleştirme ve hizmet tasarımı. Müşteriler kişiselleştirilmiş hizmetlere alıştıktan sonra, etkileşime girdikleri her şirketten benzer yaklaşımlar beklerler. Hizmet tasarımı çok geniş bir çalışma alanıdır. “Hizmet”, müşterinin işletmenizden haberdar olduğu ilk andan itibaren başlayan ve ömür boyu devam eden bir süreçtir.

Başlangıç noktanızı doğru bulun

"Dijitalleştirilmiş" bir iş modeline sahip olmak için ekibinize rehberlik edecek, dijital alanda bilgili liderleriniz olmalıdır. Yöneticilerden başlayın ve dijital odaklı düşünme yöntemini şirketinizin her yerine yayın. Dünyanın en büyük markaları, bu yolda onlara rehberlik etmesi için Dijital Liderleri işe alıyor. Dijitalleşme süreciniz için bir yol çizin ve bundan en iyi şekilde yararlanın.

Özetle, sektör ne olursa olsun, bir işletme bu 3 temel taşı akılda tutmalıdır: Yeni iş modelleri ve stratejileri geliştirmek, Kullanıcı Deneyimi ve teknolojinin verimli kullanımı. 11Sight tam bu noktada, kişiselleştirilmiş bir anında hizmet ile müşterilerinizin deneyimini geliştirmek için öne çıkıyor. Bugün ücretsiz deneyin!

Kaynaklar:
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0167739X18311191
https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/unlocking-success-in-digital-transformations
https://hbrturkiye.com/blog/calisanlarin-dijital-donusume-ayak-uydurmasina-yardimci-olacak-5-yol
https://hbrturkiye.com/blog/dijital-donusum-yolculugunuzda-kullanicilariniza-kulak-verin
Çevrimiçi Eğitimlerin Kullanımında Dünya Sağlık Örgütü Örneği

Çevrimiçi Eğitimlerin Kullanımında Dünya Sağlık Örgütü Örneği

İçinde yaşadığımız çağ tamamen dijital. Bazı özel alanlarda geleneksel yöntemler hala kullanılıyor olsa da, bu alanların sayısı bir elin parmağını geçmez. İletişim dijital. Günlük ürünlerin, arabaların, gayrimenkullerin satışları dijital. Eğitim dijital. Ve şimdi sağlık hizmetleri de giderek dijital hale geliyor. İşte size çevrimiçi sağlık hizmetleri ve çevrimiçi eğitimin birleştiği mükemmel bir örnek:

 

Dünya Sağlık Örgütü (WHO) çevrimiçi eğitimi yeni koronavirüsle savaşmak için bir silah olarak kullanıyor.

 

DSÖ uzmanları, yeni koronavirüsün tespit edilmesini, önlenmesini, yanıt verilmesini ve kontrol edilmesini açıklayan videolar hazırladı. Bu eğitimler 10 günde 25.000'den fazla kişiye ulaştı.

 

www.OpenWHO.org olarak adlandırılan platform aslında bu tür acil durumlar için 3 yıl önce kuruldu. Koronavirüs Eğitimi şu anda tüm resmi BM dillerinde kaydediliyor.

 

Artık video kullanımı sağlık sektöründe tanındığına göre, tıp doktorlarımızı veya terapistlerimizi videolu aramaya başladığımızda yadırgamayacağız. Bulundukları yerden ayrılamayanlar, acil bir durumun ortasında kalanlar veya hasta kişiye yaklaşması sakıncalı olan doktor ve hemşireler için video görüşmeler çok yardımcı olacak.