Video İle İç İçe Olan Müşterilerinizle Nasıl İletişim Kurarsınız?

Video içeriği üretimi artıyor ancak beraberinde videoya olan bağımlılık da artıyor. Artık hemen hemen her platformda yer alan Hikâye özelliği ile birçok kullanıcı, video reklamlarını izlemeyi ve video kurslar veya video görüşmelerinden eğitim almayı da benimsedi.  Araştırmalara göre -ki bunu görmek için araştırmaya bile ihtiyacımız yok- görüntü ve ses içeriklerini geleneksel yazılı yöntemlere tercih ediyorlar. Video içeriklere ve görüşmelere bu denli alışmış bir kitleye ulaşırken, neden onlarla temas noktalarınıza video görüşmelerini entegre etmeyesiniz? Müşterilerin sizi tek tıkla görüntülü araması için 11Sight’ı deneyin.

 

Pazarlamacıların % 83’ü, videonun giderek daha önemli hale geldiğine inanıyor; bu da, ileride daha da fazla markanın videoyu dijital pazarlama stratejilerinin bir parçası olarak kullanacağına işaret ediyor. Bu, video yapımcıları ve video servis sağlayıcıları için harika bir haber. Ama aynı zamanda müşteri etkileşiminin geleceği hakkında da bir uyarı veriyor. Rekabet sadece satışa yönelik reklamlar açısından değil, aynı zamanda satış sonrası hizmetler açısından da artacak. E-posta pazarlaması telefon pazarlamasının önüne geçmeye başladığında, herkesin ne kadar yadırgadığını bir düşünün. Bugün ise durum tam tersine dönmedi mi? Video pazarlama ve videolu müşteri hizmetleri, e-posta pazarlaması ile aynı yolda yürüyor. Bu nedenle pazarlamacıların bir sonraki video iletişim şeklini doğru zamanda sunabilmeleri için rekabette önde olmaları hayati önem taşıyor. En son teknikleri doğru yerde kullandığınızdan emin olmak, video uygulamalarının getirilerini kolayca görmenize yardımcı olacak.

 

Bir araştırmaya göre, aynı sayfada metin ve video seçenekleri sunulduğunda, insanların %72’si bir hizmet veya ürün hakkında video yoluyla bilgi almayı tercih ediyor. Video içeriği izlemek veya görüntülü konuşmak bir metin açıklamasını okumaktan daha hızlı değildir; ancak teklif edilenin tüm faydalarını bir arada görme şansı sunar ve karar verme sürecini hızlandırır. Bu da müşterileriniz için oldukça değerlidir.

 

Trendleri yakalamak ve rakiplerinizin önüne geçmek istiyorsanız, müşteri hizmetleriniz ve satış operasyonlarınız için 11Sight’ı deneyin. Ne yaptığınızı ve ne kadar harika olduğunu kendiniz açıklayın. Bu deneyimi yaşamak için bizi tek-tıkla ücretsiz görüntülü arayın.